青島長途站2000輛客車體檢 乘客可用三種方式維權

信網9月29日訊 9月28日，信網從交運集團青島汽車總站了解到，為了保證國慶節期間出行旅客的乘車安全，市內8個汽車站的2000余輛進站客車開始最后一輪的集中“體檢”，特別是對發動機滅火彈、滅火器、安全帶等安全設備檢查以防止途中發生意外。此外，車站也公布了包含電話、微信在內的兩種監督投訴方式，市民乘車過程中如遇到中途甩客、倒客、駕乘人員態度惡劣等服務質量問題都可以通過這三種方式及時維權。

2000輛客車最后一輪體檢

信網在青島長途汽車站看到，車檢人員以及維修人員正在對每輛客車進行檢查，包括車上的安全錘、滅火器、安全帶的配備，還要打開發動機艙對內部設備進行檢修。車站工作人員告訴記者，國慶期間高速公路免費，車多路堵發生交通意外的幾率增加， 28日至29日對2000多輛進站客運車輛進行國慶節前的最后一大規模集中檢查。重點對車輛消防設備、安全系統、剎車系統、油管線路逐一進行上驗和隱患排查，如果發現缺失、破損、過期等現象，立即更換維修。其中發動機滅火彈、車載滅火器是檢查重點，長假高速路上極容易發成車禍，一旦撞擊導致發動機起火，滅火彈、滅火器能否第一時間啟用至關重要。

乘車遇問題可通過三種方式維權

每到假期出行高峰時，總有不少旅客在乘車中遭遇到各種問題，如中途被甩、中途被換車、客車中途超員以及客車站外不按站點停靠“兜圈子”等。為此，汽車總站還發布了兩種監督投訴方式，包括交運熱線96650和微信公眾號“交運集團公司青島汽車總站”。旅客在乘車中如果遇到服務質量問題或者客車違規問題，都可以通過以上兩種方式進行投訴。其中微信平臺則可接收語音、視頻方式投訴，旅客只要關注了“交運集團公司青島汽車總站”微信賬號后，回復“投訴+投訴內容”，然后將手機抓拍或者暗中錄下的聲音、照片、視頻留作證據發送即可，車站會第一時間對于違規車輛人員進行處罰。

非車站內上車投訴不受理

非車站內購票乘車的旅客如果在途中出現問題或者物品遺失，其投訴不會被受理。汽車總站旅游客運處處長王中寬表示，每逢節假日不少旅客因為所謂的票價便宜或者對車站內車次不了解而選擇了站外上車，其中大部分是無照經營、沒有任何記錄信息的“黑車”，也有一小部分是出站后私自不按站點停靠的社會營運車輛。由于旅客都不是站內乘車，因此不可能有正規客票。同時，站外上車已經違反了實名制的規定，同時未經安檢過程存在安全隱患，出現了亂要價、中途甩客、行李丟失等現象也是無法投訴追責的。

信網全媒體記者 楊宇宣 通訊員 李男