友客商品標(biāo)價(jià)14元結(jié)賬變19.8元 店員稱(chēng)漲價(jià)有段時(shí)間了

信網(wǎng)2月7日訊（記者 趙寶輝）“明明標(biāo)價(jià)14元，結(jié)賬的時(shí)卻變成了19.8元，這難道不是在欺騙消費(fèi)者嗎？”2月5日，市民劉女士在友客便利登州路店購(gòu)買(mǎi)了一盒雀巢冰激凌，令她沒(méi)想到的是商品實(shí)際價(jià)格卻與標(biāo)注價(jià)不相符。在她看來(lái)，商家此舉已經(jīng)侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。友客回應(yīng)信網(wǎng)（0532-80889431）稱(chēng)，涉事商品已經(jīng)漲價(jià)，沒(méi)有及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)簽。

2月5日下午，市民劉女士在友客便利店登州路店購(gòu)買(mǎi)盒雀巢冰激凌，標(biāo)價(jià)是14元，他在結(jié)完賬出門(mén)查看付款記錄時(shí)才發(fā)現(xiàn)，店家扣了19.8元。“肯定不只是我一個(gè)人遇到這種‘亂標(biāo)價(jià)’的情況，商家應(yīng)該對(duì)廣大消費(fèi)者做一個(gè)合理的解釋。”

2月6日，信網(wǎng)以消費(fèi)者身份來(lái)到了涉事便利店購(gòu)買(mǎi)一件與劉女士買(mǎi)的同樣一盒冰激凌。涉事商品標(biāo)注的售價(jià)的確是14元，實(shí)際價(jià)格為19.8元。不僅僅這一件，信網(wǎng)還購(gòu)買(mǎi)了一款標(biāo)注價(jià)格為10.9元的夢(mèng)龍雪糕，結(jié)賬時(shí)實(shí)際價(jià)格為13元。

產(chǎn)品實(shí)際價(jià)格為何與標(biāo)注價(jià)相差這么多？“冰激凌現(xiàn)在都漲價(jià)了，我們只是價(jià)格標(biāo)簽沒(méi)及時(shí)改過(guò)來(lái)。”當(dāng)信網(wǎng)提及具體什么時(shí)間改的價(jià)格？標(biāo)簽又為何不更新？店員表示，“這是以前的標(biāo)簽了，具體什么原因改的價(jià)格我也不清楚，漲價(jià)有一段時(shí)間了。”

至于是何原因漲價(jià)，該店員稱(chēng)他本人并不知情。“我們都是按照掃碼的價(jià)格來(lái)收費(fèi)，你說(shuō)的因?yàn)槭裁礉q價(jià)我不知道。”

信網(wǎng)了解到，國(guó)家施行的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》中就明確提到，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。

山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師分析稱(chēng)，“目前，國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)非常嚴(yán)格，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要仔細(xì)觀察價(jià)簽標(biāo)價(jià)，結(jié)賬后留好小票，留心比較價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格和結(jié)賬價(jià)格，遇到商家通過(guò)以虛高的價(jià)格出售商品，或者用使人誤導(dǎo)的價(jià)格，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，可及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。另外，如果說(shuō)商家構(gòu)成消費(fèi)欺詐行為,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍進(jìn)行賠償，賠償金額不足五百元的，為五百元。”

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局政策咨詢(xún)科一工作人員則表示，根據(jù)《價(jià)格法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，商家在售賣(mài)商品時(shí)是必須要進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，并要根據(jù)標(biāo)注價(jià)格銷(xiāo)售做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)，可向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管所投訴舉報(bào)。