健康險取代意外險成為壽險電銷第二大險種

中國保險行業協會最新發布的《2015年壽險電話營銷行業發展形勢分析報告》顯示，2015年，我國壽險電銷行業業務規模持續增長，市場格局趨于穩定。全年實現規模保費142億元，較2014年增長16% 。2011年～2015年，壽險電銷規模保費年復合增長率高達20%。

2015年壽險電銷各險種均實現穩步發展，人壽保險仍是電銷渠道的主力險種，占渠道總保費的六成，保費收入同比增長29% ;健康險實現跨越式發展，占渠道總保費的比重增長至18%，取代意外險成為壽險電銷第二大險種 ;年金保險業務發展較為平穩，同比增長16%;意外險電銷業務則呈現收縮態勢，保費同比下滑19%。

此外，《報告》聚焦并盤點了行業壽險電銷實踐與創新的有益嘗試，包括完善全流程服務體系、著力增值服務創新、推進銷售服務模式轉型升級等。同時，《報告》還對當前制約行業壽險電銷市場發展的銷售模式單一、隊伍沉淀緩慢和業務品質參差不齊等實際問題進行了深入分析，并預測壽險電銷將充分利用渠道優勢，進行深度資源整合、大數據營銷和跨業合作，保持穩中有進的發展態勢。

針對未來電銷市場是否會沒落的說法，在互聯網保險快速發展的背景下，電銷發展勢頭明顯不及網銷。不過，作為保險營銷多元化的重要一環，未來電銷市場仍有較大潛力。

有保險公司人士表示，盡管壽險電銷這些年增幅走低，但平均增速仍遠高于壽險業整體增速，顯示這種銷售方式仍舊擁有較強的生命力。在未來，具有實力的保險公司一定會開展電銷業務的發展，加強投入，形成有大量優質的數據、規范的流程、先進的系統，畢竟未來電銷市場仍將成為保險營銷的重要組成部分。

城市信報/信網記者 張俊達