自10月1日起，電信運(yùn)營商“當(dāng)月流量不清零”開始實(shí)施，然而新規(guī)實(shí)施近一個月來，不少用戶反映，手機(jī)流量明顯比原來跑得快了。對此，三大運(yùn)營商均稱“當(dāng)月流量不清零”雖然改變了計(jì)量規(guī)則，但不會影響流量使用速度。
半月用了一個月流量
“前幾天我還納悶這月流量怎么突然多了這么多，后來朋友提起來我才意識到，這個月開始當(dāng)月流量要不清零了。”市民鄒女士反映，她們夫妻倆辦理了一個每月2G流量的套餐，由于單位和家里都有免費(fèi)WiFi，兩人的套餐流量每月都會剩余幾百兆。然而10月中旬，她突然發(fā)現(xiàn)套餐流量竟然已經(jīng)告急了，無奈之下，兩人只得關(guān)閉了4G網(wǎng)絡(luò)以及移動數(shù)據(jù)開關(guān)，只有在WiFi環(huán)境下才能上網(wǎng)。鄒女士說，她們夫妻倆的工作生活都非常規(guī)律，上網(wǎng)習(xí)慣也沒有大的改變，本月流量消耗速度突然猛增，問題很可能是來自運(yùn)營商。
有同樣疑慮的并非鄒女士一人。在南京路工作的王女士同樣感受到了手機(jī)流量消耗加速。“我是4G網(wǎng)絡(luò)，包了1G的流量包，這個套餐已經(jīng)用了將近一年，從來沒有用超過，但是這個月20日左右就提示我流量不足了，我覺得應(yīng)該不是我的問題，我也打聽了一下周圍的同事朋友，他們很多也發(fā)現(xiàn)這個情況了。”王女士懷疑，運(yùn)營商為了避免大量剩余流量不清零造成利潤下降，進(jìn)而采取了加速計(jì)量流量的方式。
網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)“流量不清零”后流量跑得飛快的內(nèi)容更是不計(jì)其數(shù)，一些網(wǎng)友還貼出了自測數(shù)據(jù)與運(yùn)營商數(shù)據(jù)做對比，顯示運(yùn)營商的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)明顯高于手機(jī)自測。這樣“有理有據(jù)”的帖子也引來網(wǎng)友的一片支持。
回應(yīng)：計(jì)量系統(tǒng)沒問題
流量不清零后跑得快了?這一質(zhì)疑迅速在互聯(lián)網(wǎng)上傳播發(fā)酵，三大運(yùn)營商也坐不住了，相繼做出了回應(yīng)，表示“流量不清零”不會影響用戶流量的消耗速度，運(yùn)營商的流量計(jì)量系統(tǒng)沒有問題。
10月29日，中國移動回應(yīng)稱，中國移動計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過了各級主管部門和獨(dú)立第三方的反復(fù)測試，其計(jì)費(fèi)精確可信。中國移動系統(tǒng)的高效率、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性在國際上也居于領(lǐng)先水平，并有“計(jì)費(fèi)誤差，雙倍返還”政策，雙向保障大家的利益，用戶可以放心地使用。
中國聯(lián)通表示，聯(lián)通的流量計(jì)費(fèi)工作是規(guī)范、準(zhǔn)確的，不存在惡意的虛假計(jì)費(fèi)。中國聯(lián)通的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過了各級主管部門和獨(dú)立第三方的檢測，不會出現(xiàn)因計(jì)費(fèi)系統(tǒng)原因?qū)е碌?ldquo;手機(jī)流量跑得快”問題。“當(dāng)月流量不清零”改變了計(jì)量規(guī)則，實(shí)現(xiàn)了流量滾存功能，但并不會因此影響用戶流量的使用速度。
中國電信也表示，已與有相關(guān)質(zhì)疑的電信用戶核實(shí)，不存在流量跑得快或者克扣流量的情況，并表示流量計(jì)量系統(tǒng)不存在任何問題。
對于用戶反映的感覺流量消耗變快了的情況，運(yùn)營商予以了分析闡述。中國聯(lián)通表示，隨著4G網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)發(fā)展，用戶用手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，用戶所消費(fèi)的手機(jī)流量呈現(xiàn)出逐漸增加的趨勢。在用戶使用手機(jī)流量的過程中，還會出現(xiàn)一些應(yīng)用軟件在用戶不知情的情況下產(chǎn)生上網(wǎng)流量的問題。如有的手機(jī)新系統(tǒng)默認(rèn)在下載軟件時如果WiFi信號不佳即會不經(jīng)許可自動啟動4G網(wǎng)絡(luò)下載，因此產(chǎn)生高額流量，而用戶仍不會發(fā)覺。
中國移動則通過微博等途徑對手機(jī)流量計(jì)量及消耗進(jìn)行了科普，表示很多流量都是在用戶不注意的情況下被一些后臺應(yīng)用消耗掉了，讓用戶產(chǎn)生了流量消耗加快的錯覺。
流量計(jì)量需更透明
電信分析師付亮表示，運(yùn)營商流量計(jì)費(fèi)實(shí)際包括兩部分，第一部分是流量計(jì)量，第二部分是根據(jù)套餐將計(jì)量結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)橘M(fèi)用。“流量不清零”新政，實(shí)際修改的只是第二部分，而流量使用多少，由第一部分完成。單修改計(jì)費(fèi)規(guī)則，并不影響計(jì)量，也不可能帶來計(jì)量變化。
付亮認(rèn)為，手機(jī)用戶之所以產(chǎn)生流量消耗變快的感覺，主要有以下幾個原因，一是用戶使用運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的情況變多了;二是由于網(wǎng)速更快，原本微信、微博、客戶端等頁面打開一部分就被用戶跳轉(zhuǎn)的現(xiàn)象減少，用戶消耗流量有所增長;三是高質(zhì)量圖片、視頻等高流量消耗的網(wǎng)上資源越來越被用戶接受并傳播;四是一些后臺運(yùn)行及自動更新項(xiàng)目沒有及時關(guān)閉導(dǎo)致流量被“偷”。
知名電信專家項(xiàng)立剛也是相似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為電信運(yùn)營商故意調(diào)快流量計(jì)量系統(tǒng)的可能性為零。用戶覺得流量用得快了，尤其是本月這類用戶格外多，究其原因，主要是本月初的國慶長假期間，很多用戶因離開原來環(huán)境，無WiFi環(huán)境下使用手機(jī)上網(wǎng)的情況增加，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，國慶假期期間出現(xiàn)流量消耗高峰，這是假期的正常狀態(tài)。
不過付亮還表示，作為運(yùn)營商，掌握了普通用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬的技術(shù)及資源優(yōu)勢，尤其是在流量計(jì)量這一專業(yè)但又涉及很多用戶切身利益的技術(shù)上，運(yùn)營商和用戶之間隔著專業(yè)和不透明的墻，導(dǎo)致頻頻有用戶對流量消耗產(chǎn)生質(zhì)疑。因此，付亮建議運(yùn)營商應(yīng)將流量計(jì)量等相對專業(yè)的技術(shù)通俗化透明化，及時向用戶公布相關(guān)信息，消除誤解，避免出現(xiàn)這類“全民質(zhì)疑”的不利局面。
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