市立醫(yī)院增98個“紅衣咨詢崗” 為病患家屬解惑

現(xiàn)在走進青島市市立醫(yī)院，大家會發(fā)現(xiàn)身著大紅色醒目服裝的護士們，正耐心、周全地解答著患者和家屬的咨詢與疑問。據(jù)悉，覆蓋該院護理服務(wù)區(qū)的98個“紅衣咨詢崗”，在春節(jié)前夕正式運行，為提升醫(yī)療服務(wù)再添一抹“亮色”。

據(jù)市立醫(yī)院護理部主任韓玉芳介紹，為了讓順暢、便捷的服務(wù)覆蓋各個護理服務(wù)區(qū)域(病房、門診)，護士長或帶班護士身著醒目紅毛衣，全面負責區(qū)域內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、解答，指導(dǎo)患者及家屬完成院內(nèi)相關(guān)手續(xù)的辦理，擔負醫(yī)療服務(wù)與銜接的咨詢與答疑，將流動性與主動式服務(wù)相結(jié)合。

城市信報/信網(wǎng)記者 宮巖