青島開展12333咨詢活動 深入農村社區解疑答惑

信網3月30日訊 為宣傳人力資源社會保障政策，推廣12333公共服務品牌，青島市各級人社部門深入農村和社區，組織開展“話說居民養老保險”12333全國統一咨詢日活動，為城鄉居民解答在參保、繳費和待遇領取等方面的問題，聽取他們對城鄉居民基本養老保險工作和12333電話咨詢服務工作的意見和建議。

今天上午，青島市人社局、12333中心和黃島區社保局的工作人員走進黃島區珠海街道辦事處小后臺社區開展現場咨詢。活動現場設立咨詢臺、擺放展板和宣傳資料，營造了濃厚的活動氛圍?；顒蝇F場吸引了很多居民前來咨詢，工作人員詳細講解了居民養老保險參保范圍、繳費標準、待遇領取和業務經辦等方面的問題，并將政策宣傳單頁送到居民手中。

在現場，57歲的胡女士，剛剛把戶口從河北老家遷到黃島區珠海街道，在原籍沒有參加過社會保險，前來咨詢怎樣參加城鄉居民養老保險。工作人員現場為其進行了解答，建議她從現在開始按年繳費至60周歲，再一次性補繳滿10年或自愿一次性補繳滿15年后，開始按月領取城鄉居民養老保險待遇。

56歲的劉先生，一直按照每年1000元的標準繳納城鄉居民養老保險，前來咨詢如何將繳費標準提高到3000元。工作人員告訴他，居民養老保險每年3月份為集中繳費期，如果想變更當年的繳費標準，就要在每年3月10日前攜帶相關材料到街道保障中心辦理。超過3月10日后辦理變更繳費檔次的，只能等下年度繳費才能生效。

青島市人社局副巡視員先明向信網介紹，自2012年起，人社部將每年的3月30日定為“12333全國統一咨詢日”。

今年，青島市人社局按照國家人社部和省人社廳的部署，采取多種形式做好咨詢服務活動。主要形式是走進基層，主要面向十個區(市)的145個鄉鎮和街道;走進平臺，在社保服務大廳和經辦社保業務的銀行前臺，以及鄉鎮的服務平臺上開展宣傳和服務活動;走進網絡，進行了專題網絡問政和網站宣傳;走進微信，集中開展微信推送政策信息服務;走進媒體，今天活動邀請多家媒體進地報道外，還運用鄉村廣播開展宣傳。今年，市、區人社部門共同參與，線上服務與線下服務相互結合，形成了完整服務體系。

據悉，青島12333自2005年3月開通以來，始終秉承“傾聽民生，服務民生”的服務理念，深入探尋服務發展路線，積極延伸服務內容，創新服務手段，提升服務能力，搭建起“12333+”服務模式，通過熱線電話、互聯網和手機微信等渠道為社會公眾提供服務。12年間，熱線服務累計2450萬人次，網上服務累計308萬人次，在解答人力資源社會保障政策、保障勞動者權益、化解社會矛盾、維護社會穩定等方面發揮了重要作用。成立至今，先后獲得十幾項國家、省、市級榮譽稱號，被人社部授予全國人社系統優質服務窗口、全國12333電話咨詢服務示范單位。

信網全媒體記者 杜杲燃 通訊員 張強