信號(hào)山：爆火的上門(mén)經(jīng)濟(jì)仍有成長(zhǎng)空間

這個(gè)春節(jié)假期，有份小眾職業(yè)走進(jìn)大眾視野。有人除夕當(dāng)日從早忙到晚，有人假期八天行程滿滿，有人靠這份工作賺了近萬(wàn)元。在寵物成為家庭一員的今天，留守毛孩子催生了上門(mén)喂養(yǎng)這一新興職業(yè)。看似一份兩全其美的差事，實(shí)則存在一些風(fēng)險(xiǎn)。不止上門(mén)喂養(yǎng)，上門(mén)代廚、按摩、美甲、收納等背后有一些發(fā)展的煩惱。

喂養(yǎng)者上門(mén)照料寵物，出發(fā)點(diǎn)是讓鏟屎官安心出行。隨著城市養(yǎng)寵人士增多，有關(guān)寵物安置照料的話題受到關(guān)注，特別是春節(jié)期間，寵物們何去何從成為主人面臨的難題。一些鏟屎官不放心將愛(ài)寵交于寵物運(yùn)輸公司，一些鏟屎官擔(dān)心送出寄養(yǎng)寵物會(huì)不適應(yīng)激，上門(mén)喂養(yǎng)緩解了這份擔(dān)憂。

上門(mén)喂養(yǎng)，于雙方而言都有風(fēng)險(xiǎn)。寵物主人家中貴重物品丟失向誰(shuí)索賠，寵物應(yīng)激跑丟如何負(fù)責(zé)，喂養(yǎng)者攜帶病毒致寵物染病怎樣劃分責(zé)任。就上門(mén)喂養(yǎng)者來(lái)說(shuō)，獨(dú)自到陌生人家中如何保證個(gè)人安全，被寵物抓傷咬傷哪一方擔(dān)責(zé)，寵物破壞家中物品卻被主人要求索賠如何辯駁……通過(guò)社交媒體搜索發(fā)現(xiàn)，上述問(wèn)題在上門(mén)過(guò)程中普遍發(fā)生。目前，大多上門(mén)喂養(yǎng)者通過(guò)閑魚(yú)、小紅書(shū)等App發(fā)帖，與寵物主人直接線上對(duì)接，除個(gè)別養(yǎng)寵平臺(tái)提供中介服務(wù)，上門(mén)喂養(yǎng)多為自行交易，發(fā)生糾紛難以劃分責(zé)任。

因此，上門(mén)喂養(yǎng)過(guò)程中，鏟屎官與喂養(yǎng)者都需多一份警惕。寵物主人要提升安全意識(shí)，家中監(jiān)控常開(kāi)，觀察寵物狀態(tài)同時(shí)，記錄并保留好上門(mén)喂養(yǎng)過(guò)程的視頻畫(huà)面。喂養(yǎng)者選擇方面，盡量找信任的人，多與之溝通交流，以此確認(rèn)其是否有養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)，避免出現(xiàn)寵物照料不周的情況。上門(mén)喂養(yǎng)者要注意自身安全，首次上門(mén)盡量找人陪同，喂養(yǎng)過(guò)程做好防護(hù)，防止被抓傷咬傷，也避免將外界病毒帶給小寵，通過(guò)視頻電話、拍攝短視頻的方式，與寵物主人保持聯(lián)絡(luò)，不隨意觸碰或使用私人財(cái)物，以免發(fā)生不必要的糾紛。

上門(mén)喂養(yǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，是上門(mén)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的縮影。“上門(mén)”為消費(fèi)者省去前往實(shí)體店所花費(fèi)的時(shí)間與精力，通過(guò)提前預(yù)約，基本能滿足個(gè)性化需求。有益處也有隱憂，不同行業(yè)的上門(mén)經(jīng)濟(jì)缺乏監(jiān)管與約束，上門(mén)過(guò)程中難免存在服務(wù)質(zhì)量差、體驗(yàn)感不佳等問(wèn)題。譬如，上門(mén)的保潔阿姨與簽訂合同中的阿姨不是同一人，上門(mén)收納師整理的房間未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，上門(mén)疏通管道的師傅事后多收費(fèi)等，這都是網(wǎng)友分享過(guò)的真實(shí)經(jīng)歷。此前，有男子被上門(mén)按摩技師誘導(dǎo)“加鐘”的事情曾在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議，這些問(wèn)題都非常現(xiàn)實(shí)，必須被正視。

上門(mén)經(jīng)濟(jì)有很大的成長(zhǎng)空間，服務(wù)企業(yè)的約束與個(gè)人自律對(duì)行業(yè)的良性發(fā)展尤為重要。上門(mén)經(jīng)濟(jì)服務(wù)模式分兩種，一是個(gè)體型，上門(mén)喂養(yǎng)大多屬于此類，個(gè)人發(fā)帖，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接，兼職為主。另一種是機(jī)構(gòu)型，由企業(yè)或團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，如上門(mén)美甲、保潔，全職為主，這要求上門(mén)人員具備技術(shù)能力，企業(yè)為服務(wù)全過(guò)程提供保障。通過(guò)企查查搜索發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有十七萬(wàn)余家公司與“上門(mén)服務(wù)”相關(guān)聯(lián)，如何將上門(mén)服務(wù)的隱患降到最低，個(gè)體的自律與企業(yè)的約束需走在前。個(gè)體上門(mén)前，與消費(fèi)者充分溝通，獲取信任，上門(mén)過(guò)程及時(shí)聯(lián)絡(luò)，形成長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系。企業(yè)或機(jī)構(gòu)上門(mén)前，與消費(fèi)者簽訂合約，保證上門(mén)服務(wù)人員的技術(shù)質(zhì)量，關(guān)注上門(mén)人員的人身安全。

隨著上門(mén)經(jīng)濟(jì)服務(wù)種類越多，需求越大，如何平衡便捷與規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，成為重要的課題。提供服務(wù)人員與消費(fèi)者都應(yīng)將安全放于首位，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)保持警惕，順利完成每一單合作，讓上門(mén)經(jīng)濟(jì)在健康、可靠的環(huán)境中發(fā)展成長(zhǎng)。

信網(wǎng)評(píng)論員 王熠冉