多款知名手機(jī)APP涉侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息 或?qū)⒈辉V訟

原標(biāo)題：多款知名手機(jī)APP涉侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息 或?qū)⒈辉V訟

據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，今年七月，江蘇省消保委結(jié)合手機(jī)應(yīng)用市場上侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的情況，對涉及試聽?wèi)?yīng)用、金融支付、旅游出行等具有一定行業(yè)代表性的27家手機(jī)應(yīng)用程序的所屬企業(yè)進(jìn)行了約談，并于昨天公布了第一階段調(diào)查結(jié)果。27家企業(yè)中，包括攜程旅行、12306、藝龍旅行在內(nèi)的21家企業(yè)提交了整改方案，但截止到目前，仍有6家企業(yè)無動(dòng)于衷，拒絕或拖延整改。對于拒不整改的企業(yè)，江蘇省消保委表示不排除將以公益訴訟的方式督促企業(yè)整改。

27家企業(yè)中包括攜程旅行、鐵路12306、藝龍旅行在內(nèi)的21家企業(yè)提交了整改方案，整改率達(dá)到81%。其中，藝龍網(wǎng)信息技術(shù)有限公司的“藝龍旅行”、中國鐵路信息技術(shù)中心的“12306”、攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司的“攜程旅行”、北京趣拿軟件技術(shù)有限公司的“去哪兒旅行”、北京愛奇藝科技有限公司的“愛奇藝”等5家企業(yè)的整改方案，從刪除不必要敏感權(quán)限、增加消費(fèi)者提示框、提供消費(fèi)者權(quán)限選擇等方面對手機(jī)APP進(jìn)行了全面優(yōu)化，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并承諾于12月底之前將優(yōu)化后的軟件更新上線。江蘇省消保委投訴部主任張昊舒分析：“以北京愛奇藝科技有限公司為例，省消保委公開要求各企業(yè)整改后，該公司迅速組織，對其旗下包括愛奇藝、愛奇藝VR等所有產(chǎn)品均進(jìn)行了自查自糾，對所開通的62項(xiàng)手機(jī)權(quán)限進(jìn)行梳理。其中包括發(fā)送短信、寫入短信、獲取精確位置、修改電話號碼等涉及消費(fèi)者敏感信息的權(quán)限，從源頭上對消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行了保護(hù)。”

此外，“12306”、“藝龍旅行”在整改方案中加大了對消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)。“攜程旅行”公開表示，在用戶注銷攜程網(wǎng)賬戶后，該賬戶內(nèi)的所有信息將被清空，公司將不會(huì)再收集、使用或共享與該賬戶相關(guān)的個(gè)人信息，但仍有一些企業(yè)敷衍了事。張昊舒表示：“騰訊視頻、QQ瀏覽器、財(cái)富通等3款手機(jī)App所屬企業(yè)雖能積極配合省消保委的約談工作，并提供了整改方案，但方案中并無實(shí)質(zhì)性整改內(nèi)容。”

另外，在約談中，有些APP平臺所屬企業(yè)以各種理由來拒絕取消捆綁軟件，借口大多是“技術(shù)原因”。事實(shí)果真如此嗎?江蘇省消保委通過現(xiàn)場演示對此說法進(jìn)行了駁斥。江蘇省消保委法律援助部工作人員傅錚在現(xiàn)場下載了“百度瀏覽器”APP，“這個(gè)瀏覽器的功能包括通話、讀取聯(lián)系人、發(fā)送短信、彩信、閱讀短信和彩信、使用網(wǎng)絡(luò)、GPS衛(wèi)星定位等，其中涉及到消費(fèi)者很多敏感權(quán)限。現(xiàn)在我把這些權(quán)限都進(jìn)行默認(rèn)的不勾選，再使用時(shí)沒有任何問題。”

據(jù)江蘇省消保委透露，截止到目前，對于此次約談仍然有6家企業(yè)無動(dòng)于衷，分別是：“蜻蜓FM”所屬的上海傾聽信息技術(shù)有限公司，“百度輸入法”、“百度瀏覽器”、“手機(jī)百度”、“百度閱讀”所屬的北京百度網(wǎng)訊科技有限公司，“百度外賣”所屬的北京小度信息科技有限公司，他們既未派人前來接受約談，也未反饋任何具體整改方案。江蘇省消保委表示，如果12月底之前27家企業(yè)還沒有整改完成，將依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者組織的法定職責(zé)，保留采取進(jìn)一步措施的權(quán)利，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

江蘇省消保委是否有權(quán)限對外地企業(yè)進(jìn)行約談并要求其整改呢?江蘇省消保委維權(quán)律師團(tuán)成員、江蘇志邦律師事務(wù)所律師尹英表示：“有些APP企業(yè)引發(fā)的是江蘇省境內(nèi)群體性投訴，或有潛在群體性投訴風(fēng)險(xiǎn)，或侵犯的是江蘇省消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施但卻并沒有采取，這些可能會(huì)侵害到江蘇消費(fèi)者權(quán)益，基于這一點(diǎn)，江蘇省消保委有約談權(quán)限，各地的消保委都有約談權(quán)限，只是江蘇消保委在這方面起到了帶頭作用。”